Claudemir Oliveira é presidente e fundador do “Seeds of Dreams Institute”, empresa americana, sediada na Flórida, com filial no Brasil, voltada para a área da Guestologia, Clientologia e Psicologia Positiva, desenvolvendo pessoas e corporações com foco na potencialidade humana.
No mundo corporativo, Claudemir tem mais de 30 anos de experiência, no Brasil e nos Estados Unidos, em marketing, vendas e treinamento, em empresas como American Airlines, United Airlines, The Walt Disney Company (divisão Parks & Resorts), entre outras. Já treinou mais de 750.000 pessoas da América Latina, Europa e Ásia.
Claudemir Oliveira abriu, no Brasil, em 1995, a divisão Parks & Resorts da The Walt Disney Company. Em 2000, foi transferido para os Estados Unidos onde liderou estratégia global de treinamento da empresa. Além disso, Claudemir teve o privilégio de ser professor da Disney University no famoso curso Traditions, onde todos os líderes e colaboradores da Disney são treinados antes de seu primeiro dia de trabalho. Este curso é referência mundial em cultura corporativa. Também foi professor convidado do Disney Institute onde era chamado para falar sobre sua experiência para participantes dos cursos de liderança daquele prestigiado instituto.
É Jornalista pela Faculdade de Comunicação Social Cásper Líbero, tem duas pós-graduações (Comunicação em Marketing e Comunicação Empresarial) pela Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM), onde foi professor no curso de pós-graduação, antes de mudar em definitivo para os Estados Unidos.
Nos Estados Unidos, onde vive, desde 2000, em Orlando, Flórida, tem mestrado em Psicologia pela Stetson University e tem doutorado (PhD) na mesma área com foco em Psicologia Positiva, pela Barry/FCU University. Tem especialização em Ludoterapia (Play Therapy) pela University of Central Florida (UCF) e especialização em Terapia do Comportamento Racional Emotivo (Rational Emotive Behavior Therapy), pelo Albert Ellis Institute em Nova Iorque. Os conceitos destes aprendizados são utilizados direta ou indiretamente em nossa metodologia.
É membro vitalício da Harvard Medical School PostGraduate Association, onde estuda regularmente em cursos da área de psicologia. É autor de vários livros (foto) e artigos. É autor do premiado curta “Once Not Far From Home”, com Erik Per Sullivan (Regras da Vida, Infidelidade) e Skye M.Bartusiak (Patriota, Refém do Silêncio). Vive em Orlando, desde 2000.
Claudemir Oliveira, PhD, é presidente fundador do Seeds of Dreams Institute. Trabalhou para American Airlines, United Airlines e 15 anos na Disney (5 no Brasil e 10 nos EUA). Foi o primeiro líder e responsável pela abertura no Brasil da divisão Walt Disney Parks & Resorts, em1995. Nos EUA, foi professor da Disney University do famoso curso Traditions, onde todos os níveis de liderança da empresa são treinados, e professor convidado do Disney Institute para falar de sua experiência durante os cursos daquela instituição. Nestes anos, treinou mais de 500.000 pessoas.
No Brasil é jornalista pela Faculdade de Comunicação Social Cásper Líbero e tem duas pós-graduações pela Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM) onde também foi professor antes de mudar para Orlando, Flórida.
Nos EUA, foi responsável por estratégia global de treinamento da Disney e tem mestrado e doutorado com foco em Psicologia Positiva aplicada às corporações. É membro vitalício da Harvard Medical School Postgraduate Association, onde faz cursos regularmente nesta área. Claudemir tem dupla cidadania e vive em Orlando, Flórida, desde 2000.
Palestras
Todas as palestras têm como foco a excelência em serviços tanto do ponto de vista interno (colaboradores) quanto do ponto de vista externo (clientes).
Como é o processo de seleção e treinamento em empresas como Apple, Disney, HarleyDavidson, Nordstrom, etc)? Como empresas com culturas tão diferentes (Apple, Harley Davidson, por exemplo) encantam seus clientes? Qual a importância da Disney University para o sucesso da Disney? O que o movimento “Capitalismo Consciente”, liderado por empresas como Whole Foods, The Container Store, Starbucks, etc, tem a nos ensinar? Como aplicar estes conceitos em empresas brasileiras de diversos segmentos? Como profissionais destas diferentes áreas podem usar todo este conhecimento no crescimento financeiro da organização através da excelência em serviços? Como podem exceder e transcender as expectativas de seus clientes? As palestras de Claudemir respondem a estas e outras perguntas.
As palestras de negócios, mentorias e programas de treinamento do Seeds of Dreams Institute têm como foco a excelência em serviços tanto do ponto de vista interno (colaboradores), quanto do ponto de vista externo (clientes), incluindo também muitos conceitos da Psicologia Positiva, ciência que vem revolucionando pessoas e empresas. Foram desenhados por Claudemir Oliveira, PhD, presidente e fundador do Seeds of Dreams Institute, empresa fundada nos EUA (Orlando) em 2006.
• Como é o processo de seleção e treinamento em empresas como Apple, Disney, Harley Davidson, Nordstrom, etc)*?
• Como empresas com culturas tão diferentes (Apple, Harley Davidson, por exemplo) encantam seus clientes?
• Como criar momentos WOW ? • Como transformar momentos trágicos em momentos mágicos (case Disney)?
• Ciclo de fidelização do cliente • Aplicações da Psicologia Positiva para melhoria de performance
• Psicologia Positiva na vida pessoal e profissional. Como corporações estão usando essa nova ciência.
• Como aplicar estes conceitos em empresas brasileiras de diversos segmentos?
• Como profissionais destas diferentes áreas podem usar todo este conhecimento no crescimento financeiro da organização através da excelência em serviços?
• Como podem exceder e transcender as expectativas de seus clientes?